ทำ B2C ยุคนี้อยากสร้างจุดแข็งต้องส่งของให้ถึงมือลูกค้าภายในวันเดียว
B2C หรือ Business to Customer คือการทำธุรกิจระหว่างเจ้าของธุรกิจกับลูกค้าโดยตรง โดยส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะของธุรกิจออนไลน์หรือ E-Commerce ซึ่งปัจจุบันได้รับความนิยมเป็นอย่างสูง ดังจะเห็นได้จากการไลฟ์สดขายสินค้าผ่านทางโซเชียลออนไลน์ประเภทต่าง ๆ เช่น การขายเสื้อผ้า, น้ำหอม, อาหารเสริม, อาหารสดหรือแม้แต่อาหารทะเลต่าง ๆ เพราะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย หากลูกค้าพึงพอใจเพียงแค่เลือกชมและติดตามเพจขายสินค้านั้น ๆ เมื่อพบการนำเสนอสินค้าที่ถูกใจจึงตัดสินใจซื้อสินค้า สิ่งที่จะดึงดูดใจลูกค้าให้มาติดตามคือรูปแบบและการนำเสนอ นอกจากนี้ยังต้องสร้างจุดแข็งให้กับร้านค้าของตนเองด้วย
ขายสินค้าเหมือนกัน จะสร้างจุดแข็งให้กับธุรกิจอย่างไร
หลายธุรกิจที่กำลังขายสินค้าผ่านทางโลกออนไลน์ แม้จะมีการขายสินค้าชนิดเดียวกัน แต่สิ่งที่แตกต่างกันคือการนำเสนอและโปรโมชันที่ดึงดูดใจลูกค้า หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจอาหารทะเลแช่แข็งจะนำเสนอต่อลูกค้าที่รับชมอยู่อย่างไร หัวใจหลักของธุรกิจอาหารสด อาหารทะเลแช่แข็ง คือ ความสด ใหม่ ของสินค้าและการ ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง ที่รวดเร็ว ซึ่งหากมีการจัดส่งสินค้าให้ได้ภายใน 1 วัน ถือว่าเป็นการสร้างจุดแข็งให้กับธุรกิจเป็นอย่างมาก ดังนั้นการเลือกพาร์ทเนอร์หรือบริษัทขนส่งมืออาชีพที่มีความพร้อมในการ ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง โดยเฉพาะรถที่มีตู้ควบคุมอุณหภูมิได้มาตรฐานอย่าง Makesend ก็จะช่วยให้ธุรกิจมีความแข็งแกร่งเป็นอย่างมาก เพราะนอกจากจะมีตู้ควบคุมอุณหภูมิในการรักษาอาหารสดแช่เย็นและแช่แข็งแล้ว ยังมีบริการ Same-Day-Delivery ส่งเช้าเย็นถึง จัดส่งสินค้าได้ทั้งอาหารสด อาหารแช่เย็น อาหารแช่แข็งรวมถึงเบเกอรี่และเครื่องดื่ม มีการันตีส่งช้าไม่คิดค่าบริการ เป็นบริการแบบ Food Grade Delivery ไม่เตะ ไม่โยน เข้ารับถึงที่เมื่อส่งสินค้าตั้งแต่ 3 ชิ้นขึ้นไป แถมมีบริการ COD จัดเก็บเงินปลายทาง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ยังไม่พร้อมชำระเงินก่อน ในส่วนของร้านค้ามีการเคลียร์ยอดโอนภายในวัน สะดวก รวดเร็ว สินค้าปลอดภัย
อย่าลืมว่าธุรกิจออนไลน์นอกจากความซื่อสัตย์ การจัดส่งสินค้าคือหัวใจหลักของธุรกิจนี้เลยทีเดียว เพราะหลายต่อหลายครั้งที่มักจะได้ยินเสียงบ่นจากลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียในเรื่องการจัดส่งของบริษัทเอกชนหลากหลายสี โดยเฉพาะการจัดส่งสินค้าไปต่างอำเภอที่มิใช่เส้นทางหลัก มักจะพบปัญหาการส่งสินค้าที่ล่าช้าหากเป็นสินค้าประเภทอาหารแช่เย็น อาหารแช่แข็ง ก็จะได้รับความเสียหายเป็นอย่างมาก ยิ่งถ้าไม่มีระบบรับประกันความเสียหาย รับรองได้เลยว่าต่อให้สินค้าราคาถูก คอนเทนต์ดีเยี่ยมขนาดไหน แต่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าที่มีคุณภาพ ก็ทำให้ชื่อเสียงที่สะสมมาเสียหายได้เช่นกัน
ที่มาของข้อมูล:
