คำถามที่พบบ่อย

วิธีสมัครใช้งาน MAKESEND

ท่านสามารถลงทะเบียนในหน้าเว็บไซต์ของเราได้ที่นี่ ลงทะเบียน

ขั้นตอนการส่งพัสดุ

1. จองบริการโดยการส่งข้อมูลการขนส่งตาม template ก่อนรอบเวลาเข้ารับของวันที่ใช้บริการ

2. แจ้งจุดเข้ารับและจำนวนพัสดุ

3. พนักงานเข้ารับสินค้า พัสดุ ตามรอบเวลาที่กำหนด และนำส่งภายในวันเดียว

4. ชำระค่าบริการหลังจากที่ได้ใบแจ้งหนี้ เมื่อมีการสรุปการขนส่งตอนสิ้นวัน

วิธีการคำนวณค่าขนส่ง

ท่านสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้ที่หน้า อัตราค่าบริการ

วิธีการชำระเงิน

ชำระค่าบริการได้ที่บัญชีธนาคาร บริษัท เมคเซนด์ เอ็กซ์เพรส จำกัด

ธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 902-1-00165-9

โดยการชำระผ่านบัญชีธนาคารจะต้องมียอดชำระ 3,000 บาทขึ้นไปเท่านั้น

การรับประกัน

ทางบริษัทฯ รับประกันและชดใช้ค่าเสียหาย สูญหาย ตามมูลค่าสินค้าในวงเงินไม่เกิน 3,000 บาท โดยผู้ส่งจะต้องเคลมสินค้าชำรุดเสียหาย สูญหายภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า

การติดตามพัสดุ

หลังจากที่พัสดุส่งออกไปแล้ว จะมี email ยืนยันพร้อมกับหมายเลขการติดตามพัสดุ ผู้ส่งสามารถนำไปตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ของ MAKESEND ได้ที่หน้า ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

ช่องทางการติดต่อ

โทร. : 02-026-6848

อีเมล : [email protected]

LINE : @makesend

ข้อตกลงและเงื่อนไขในการขนส่ง

1. เมคเซนส์ (Makesend) คือ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภายในกรุงเทพวันเดียวถึง (Bangkok Same Day) โดยในปัจจุบันครอบคลุมเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลเท่านั้น

2. การจัดส่งสินค้า หมายถึง เอกสารและพัสดุภัณฑ์ทั้งหมด ซึ่งส่งไปในใบกำกับการจัดส่งโดยทาง เมคเซนส์ สามารถเลือกส่งด้วยวิธีใดก็ได้ ไม่ว่าทางอากาศ ทางถนน หรือด้วยพาหนะขนส่งชนิดอื่นๆ โดย เมคเซนส์ ทำหน้าที่เป็นนายหน้าการขนส่ง ระหว่างผู้จัดส่งกับบริษัทขนส่งใดๆ หรือเรียกต่อไปว่า“บริษัทผู้นำส่ง” ที่ผู้จัดส่งกำหนด หรือตามที่ เมคเซนส์ เห็นสมควร การขนส่งสิ่งของทุกชนิดจะดำเนินการภายใต้ความรับผิดชอบเบื้องต้น ซึ่งจำกัดไว้ตามที่ได้ระบุ ณ ที่นี้ โดยจะมีค่าชดเชยในมูลค่าที่จำกัดตามแต่กรณี หากผู้จัดส่งต้องการความคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นในการจัดส่ง สามารถติดต่อชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการทำประกันได้

พื้นที่ให้บริการ

MAKESEND Express ให้บริการขนส่งด่วนวันเดียวถึง ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล (ปทุมธานี นนทบุรี นครปฐม สมุทรสาคร และ สมุทรปราการ)แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขก่อนใช้บริการ

สามารถเปิดบัญชี COD ได้ไหม ?

ในกรณีที่ต้องการเปิดบัญชี COD
รบกวนคุณลูกค้าทำการส่งสำเนาบัตรปชช.พร้อมสำเนา book bank ที่มีชื่อตรงกันมาให้กับทางบริษัทผ่านทางอีเมล [email protected] เพื่อทำการขออนุมัติเปิดบัญชีใช้บริการครับ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันการอนุมัติภายใน 1 วันทำการครับ
ค่าบริการ 3% คิดจากยอด COD ที่เรียกเก็บ (ขั้นต่ำ 25 บาท) ทางบัญชีจะทำการสรุปยอดและโอนให้กับลูกค้าภายในวันหลังจากนำส่งพัสดุเสร็จสิ้น (เฉพาะเคสที่นำส่งสำเร็จแล้วเท่านั้น)

รายละเอียดเกี่ยวกับการส่งอาหารควบคุมอุณหภูมิ อาหารแช่เย็น

บริการของ MAKESEND จะเป็นการส่งพัสดุด่วนแบบวันเดียวถึง ไม่นับว่าเป็นการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ใช้บริการเราจะอยู่ในกลุ่มอาหารสด ขนม ซึ่งบรรจุสินค้าในกล่องเพื่อรักษาความเย็นในระหว่างขนส่ง ทำให้สินค้าสามารถเก็บความเย็นไว้จนกระทั่งส่งถึงปลายทางภายในวันได้

พัสดุเก็บความเย็น อาหาร เครื่องดื่ม ส่งได้ไหม ?

บริการของ MAKESEND Express สามารถส่งอาหาร เครื่องดื่ม ผลไม้ และพัสดุอื่นๆ ได้ โดยลูกค้าจะต้องนำพัสดุใส่บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อสะดวกต่อการนำส่ง ดังนี้

2.1. สินค้าสามารถใส่ถุงหิ้วมาได้ แต่ต้องใช้อย่างเหมาะสมกับสินค้าบางชนิดเท่านั้น

2.2. กรณีเป็นเค้กจะต้องใส่กล่องที่สามารถมองเห็นตัวเค้กได้เท่านั้น

2.3. กรณีสินค้าหลายชิ้นแต่ส่งที่เดียว จะต้องแพ็ครวมติดกันมา หรือใส่กล่องรวมกัน

2.4. กรณีส่งเย็นจะต้องไม่บรรจุลงกล่องโฟม

2.5.กรณีเป็นสินค้าแตกหักง่าย ให้บรรจุใส่กล่องพร้อมโฟมกันกระแทก และระบุหน้ากล่องให้ระวังอย่างชัดเจน

จุดดรอปสินค้าอยู่ที่ไหน ?

ลูกค้าสามารถนำส่งสินค้าด้วยตัวเองได้ที่ MAKESEND Go และ ShipSmile สาขาที่ร่วมรายการ โดยสามารถฝากส่งสินค้าได้ตั้งแต่เวลาเปิดทำการของแต่ละสาขาจนถึงเวลา 11.30 น. ของทุกวันเพื่อทำการจัดส่งถึงมือผู้รับ ภายในวันเดียวกัน

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสาขาใกล้บ้านคุณได้ที่ https://www.makesend.asia/branch/

ส่งชิ้นเดียวไม่ถึงขั้นต่ำ ส่งได้ไหม ?

สามารถส่งได้ไม่จำกัดจำนวนชิ้นและสามารถเรียกใช้บริการเข้ารับพัสดุได้โดยไม่จำกัดขั้นต่ำ โดยจะมีค่าเข้ารับอยู่ที่ครั้งละ 30 บาทหรือส่ง 3 รายการขึ้นไปจะไม่เสียค่าบริการเข้ารับ เนื่องจากมีผู้สนใจใช้บริการเป็นจำนวนมาก ดังนั้น เราจึงจำกัดการสมัครเข้าใช้บริการแบบ walk-in ไว้ หากลูกค้าสนใจและต้องการเริ่มทดลองใช้บริการ รบกวนพิมพ์ “สนใจใช้บริการ” พร้อมแจ้งประเภทของสินค้าที่ต้องการจัดส่ง จำนวนกล่องโดยประมาณ และวันที่ต้องการนำส่งสินค้า ผ่านทางข้อความ inbox จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อดำเนินการและขอข้อมูลเพิ่มเติมต่อไป

ขั้นต่ำในการเข้ารับสินค้า

เราเข้ารับพัสดุโดยไม่จำกัดขั้นต่ำและคิดค่าบริการเข้ารับครั้งละ 30 บาท แต่ถ้าหากส่งพัสดุตั้งแต่ 3 รายการขึ้นไป สามารถเรียกใช้บริการเข้ารับพัสดุฟรีทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล

เวลาในการจัดส่งสินค้า

พัสดุนำส่งจากพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล

ส่งไปกรุงเทพ-ปริมณฑล มีบริการจัดส่งพัสดุรอบ 13.00 - 18.00 น. และ 15.00-20.00 น.

** หากเข้ารับพัสดุรอบ 8.00-10.00 พัสดุจะถูกจัดส่งรอบ 13.00-18.00 น.

** หากเข้ารับพัสดุรอบ 10.00-12.00 พัสดุจะถูกจัดส่งรอบ 15.00-20.00 น.

ทั้งนี้จะไม่สามารถกำหนดเวลาที่สินค้าจะถึงปลายทางได้ เพราะการจัดส่งขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าและที่หมายในแต่ละวัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบเวลาการเข้ารับและจัดส่งพัสดุในแต่ละพื้นที่ให้บริการได้ที่ https://www.makesend.asia/delivery-price/

MAKESEND ขอแนะนำให้ลูกค้าระบุที่อยู่ปลายทางเป็นที่พักอาศัย หรือที่อยู่ที่มีผู้แทนในการรับสินค้าได้ตลอดเวลา แทนการระบุเป็นสำนักงานหรือออฟฟิศ เนื่องจากในกรณีที่เกิดการนำส่งไม่สำเร็จซึ่งมาจากผู้รับสินค้าไม่สะดวกรับที่ปลายทาง เราจะคิดค่าบริการในการนำส่งสินค้าใหม่อีกครั้งเทียบเท่ากับการนำส่งปกติ

รถขนส่งเป็นยังไง / ส่งถึงภายในวันไหม?

ในส่วนของทีมขนส่ง MAKESEND มีทั้งรถหลักที่เป็นของเราเอง และรถวิ่งเสริมเพื่อการกระจายสินค้าให้ได้รวดเร็วที่สุด จึงสามารถรับประกันได้ว่าสินค้าทุกชิ้นจะถูกส่งถึงภายในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม หากมีกรณีที่ล่าช้าซึ่งเกิดมาจากทีมงานขนส่ง MAKESEND ยินดีคืนค่าบริการ 100% และนำส่งสินค้าให้ใหม่อีกครั้งในวันทำการวันถัดไปตามรอบระยะเวลาการจัดส่งไม่เกิน 18.00 น. โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สมัครขนส่ง ร่วมงาน

หากสนใจสมัครขับรถขนส่งกับเรา สามารถสมัครผ่านลิงก์นี้ได้เลย http://go.makesend.asia/biker หลังจากได้รับข้อมูลเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับไปยังผู้ที่ผ่านการพิจารณา

ในกรณีที่สนใจอยากเปิดสาขากับเรา

MAKESEND เปิดรับสมัครตัวแทนสาขาแล้ววันนี้ สนใจเป็นตัวแทนสาขากรอกข้อมูลได้ที่ https://www.makesend.asia/register-makesend-go/