ขายของออนไลน์อย่างมืออาชีพ มีคำย่ออะไรบ้างที่ต้องรู้
การซื้อและขายของออนไลน์ในปัจจุบันได้รับความนิยมกันมากขึ้น ยิ่งถ้าใครคร่ำหวอดอยู่ในวงการซื้อขายออนไลน์มักจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดีกับบรรดาคำศัพท์ที่บรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ต่างสรรหามาใช้ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน ซึ่งถ้าหากใครเป็นมือใหม่ในด้านฝั่งซื้อก็จะเกิดอาการงวยงงจนอดคิดไม่ได้ว่า ถ้าจะซื้อสินค้าที่บรรดาแม่ค้าทั้งหลายกำลังโชว์ลีลาการขายอยู่นั้นจะต้องทำอย่างไร แล้ว CF, CC, DM มันคืออะไร วันนี้จะมาแนะนำกับคำย่อที่มือใหม่หัดขายและสายซื้อควรรู้มีอะไรบ้าง เพราะเมื่อถึงเวลาเจอสินค้าที่ถูกใจจะได้ F กับเขาบ้าง
คำย่อมาจากไหน?
ในบรรดาคำย่อที่แม่ค้าออนไลน์นิยมใช้กันจะมีทั้งคำย่อภาษาอังกฤษและคำย่อภาษาไทย ซึ่งที่มาของคำย่อเหล่านั้นอาจเพราะบางคำยาวเกินไปหรือบางคนสะกดคำไม่ถูก จึงนิยมใช้ตัวย่อ ซึ่งมีความหมายตรงตัวกับที่ย่อไว้ โดยจะมีคำไหนไปดูกันเลย
คำย่อภาษาอังกฤษที่นิยมใช้บ่อย
CF
CF ย่อมาจาก ConFirm อ่านว่า คอนเฟิร์ม ซึ่งแปลตาม Google translate ได้ว่า ยืนยัน ซึ่งเปลี่ยนเสมือนเป็นคำสั่งซื้อจากผู้ซื้อ ว่าพร้อมซื้อนะ หรือพร้อมโอน เช่น ในกรณีที่มีการไลฟ์สดเพื่อขายของออนไลน์ ทางผู้ขายก็จะบอกให้ลูกค้าที่รับชมอยู่ว่าหากใครต้องการสินค้าชนิดนี้ ให้ พิมพ์ CF ตามด้วยรหัสสินค้าและชื่อของลูกค้าเข้ามาได้เลย ถ้าลูกค้าจะซื้อก็แค่พิมพ์ CF 789 สุดใจ เป็นต้น
F
F จะมีความหมายเดียวกันกับ CF ซึ่งมีการดัดแปลงให้เรียกสั้นไปกว่าเดิม แต่คงความหมายว่าเป็นการยืนยันคำสั่งซื้อเช่นกัน ซึ่งหลัง ๆ จะนิยมใช้กันมากขึ้น เช่น ใครที่ต้องการสินค้ารหัส 452 เสื้อแขนยาวคอกลมสีดำ ให้พิมพ์ F ตามด้วยรหัส B452 เข้ามาได้เลย ห้าม F เล่น ผู้ซื้อก็จะพิมพ์ FB452 แบบนี้เป็นต้น
CC
CC ย่อมาจากคำว่า Cancel แปลตรง ๆ เลยก็คือ ยกเลิก ซึ่งมักจะเป็นคำที่เหล่าแม่ค้าออนไลน์มักจะไม่ค่อยโสภากับคำว่า CC นัก เพราะนั่นหมายถึงรายได้ที่ขาดหายไป เพราะแรกเริ่มที่ไลฟ์ขายอยู่นั้น ลูกค้ามีการ CF เข้ามาแล้ว แต่ไม่รู้อะไรดลใจกลับมา CC พอมาไล่ดูคอมเม้นท์เพื่อสรุปยอดขายและจัดส่ง ต้องปวดหัวกับการ CC เป็นอย่างมาก ซึ่งทางบรรดาแม่ค้าออนไลน์ก็จะมีวิธีการแก้ไข เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้า CF เล่น ดังนี้
แม่ค้า : ใครที่ F เข้ามาแล้ว CC ตามหลัง ขออนุญาตขึ้น Blacklist ด้วยนะคะ
COD
COD ย่อมาจากคำว่า Cash On Delivery แปลตามตัวก็คือ จ่ายเงินปลายทางหรือชำระเงินเมื่อสินค้าไปส่งถึงที่นั่นเอง สำหรับการเก็บเงินปลายทางมีใช้มานานแล้ว ส่วนใหญ่จะเป็นร้านค้าแบบออฟไลน์ที่มีบริการส่งของให้ลูกค้าแล้วจัดเก็บเงินสดกลับมาที่ร้านในทันที แต่ปัจจุบันบริษัท ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง มีการพัฒนาระบบโอนเงินในรูปแบบ Real Time กันมากขึ้น ทำให้ร้านค้าออนไลน์เพิ่มช่องทางการชำระเงินให้กับลูกค้าที่เพิ่งซื้อขายกันครั้งแรกด้วยการชำระเงินเมื่อสินค้าไปถึง ลูกค้าเองก็จะได้ไม่ต้องกลัวการโดนโกง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าได้ของที่สั่งซื้ออย่างแน่นอน ทำให้ระยะหลังการเลือกวิธีการเก็บเงินปลายทางมีการใช้งานที่มากขึ้น
CF No CC
CF NO CC ย่อมาจาก ConFirm NO Cancel ซึ่งเป็นวิธีการที่ร้านค้าออนไลน์ใช้ดักลูกค้าที่ CF สินค้าเล่นหรือเข้ามาป่วนการซื้อขาย เช่น สินค้าทุกชิ้น CF NO CC นะครับ
DM, IB
DM ย่อมาจาก Direct Messages คือการส่งข้อความส่วนตัวหรือบางคนอาจใช้ IB ย่อมาจาก INBOX มีความหมายคล้าย ๆ กัน ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ว่าจะเลือกใช้คำใด แต่โดยใจความแล้วเป็นการเลือกที่จะส่งข้อความส่วนตัวระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพียง 2 คนเท่านั้น เช่น มีลูกค้าถามทางร้านว่า มีบริการ ขนส่งอาหารแช่แข็ง อาหารทะเลแช่แข็ง หรือไม่ ซึ่งในการไลฟ์สดนั้นอาจไม่ได้ลงรายละเอียดข้อมูลเอาไว้ แม่ค้าอาจใช้คำว่า เดี๋ยว DM ไปหานะคะ หรือ IB เข้าไปจ้า
คำย่อภาษาไทยที่นิยมใช้บ่อย
ลค.
ลค. คำนี้นิยมใช้กันอย่างมากและเข้าใจตรงตามคำย่อนั่นคือ ลูกค้า ซึ่งทางร้านค้าออนไลน์นิยมใช้เรียกแทนคำว่าลูกค้า เพราะรวดเร็วและสะดวกในการพิมพ์นั่นเอง
พอ.
เมื่อแม่ค้าทำการไลฟ์สดและต้องการที่จะปิดยอดขายไวไว มักจะใช้คำว่า พอ. ซึ่งย่อมาจาก พร้อมโอน เช่น ลูกค้าทุกท่านโปรดทราบ สินค้าที่จะนำเสนอต่อไปนี้ มีราคาที่ถูกเหลือเชื่อ โดยจะให้สิทธิ์คนที่พร้อมโอนเข้ามาก่อน ใครที่ต้องการสินค้านี้ พิมพ์ พอ. ตามด้วยชื่อ เข้ามาเลย คนแรกรับสิทธิ์ไปทันที
พพ.
พพ. จะเป็นช่องทางในการชำระเงิน โดย พพ. ย่อมาจาก พร้อมเพย์ ซึ่งหากใครสะดวกวิธีไหนเลือกตามสบายมีทั้ง บ/ช ออนไลน์, พพ. เป็นต้น
ลทบ.
ลทบ. ย่อมาจากคำว่า ลงทะเบียน ในที่นี่จะเป็นการจัดส่งสินค้า สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการส่งด่วน หรือเป็นโปรโมชันจากทางร้าน เช่น ใคร F สินค้าตัวนี้ ส่งฟรี ลทบ. การันตีได้ของจริง
รส. จะมาคู่กับ มรส.
รส. ย่อมาจาก รวมส่ง ในขณะที่ มรส.ย่อมาจาก ไม่รวมส่ง ซึ่งขั้นตอนการขายสินค้าออนไลน์ ทางแม่ค้าจะบอกกับลูกค้าในเรื่องของราคาสินค้าและหมายเหตุเรื่องการจัดส่งไว้เสมอ เช่น ราคา 1500 รส. หรือ ราคา 1400 มรส. เป็นต้น โดยส่วนใหญ่จะกำกับคำย่อเหล่านี้ในการกำกับราคาในหน้าเพจเสียมากกว่า
สำหรับใครที่สนใจอยากเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หรือเป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ ก็อย่าลืมจำคำย่อต่าง ๆ เหล่านี้ไว้ให้ดี เพราะไม่อย่างนั้นอาจพลาดโอกาสสินค้าดีราคาถูกก็เป็นได้ ซึ่งบรรดาคำย่อต่าง ๆ ก็มักจะเปลี่ยนการใช้ไปตามกาลเวลา ดังนั้นจึงควรติดตามอย่างใกล้ชิด จะได้ไม่เอ้าท์ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์อีกต่อไป
